Política de reembolso
Política de reembolso:
¡Gracias por comprar en www.wikibikinis.com!
Ofrecemos cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para Cambios.
Tu articulo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió.El articulo debe estar en el embalaje original.Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a (Agrega dirección de correo electrónico relevante) o escríbenos al número telefónico 3012645483 y adjúntanos una fotografía del producto defectuoso y por el cambio que deseas realizar. Después, envía tu artículo a: calle 119 numero 30-26 barrio Bosques del Payador en la ciudad de Bucaramanga.
Bienes exentos. (no aplicables)
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos.
- No hacemos cambios por tallas.
- No hacemos cambios por colores (nuestra paleta de colores varia)
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos nuevamente tu envió con la devolución y los días hábiles de reenvió son de 4 días ya que la prenda debe ser nuevamente diseñada.
Método de envió por reembolso.
Por favor, devuelve el producto defectuoso a la siguiente dirección calle 119 numero 30-26 barrio Bosques del payador ciudad Bucaramanga.Coco Loco asume el costo del envió por devolución.Los envíos se realizan por Envía o interrapidisimo y el domicilio lo cancelamos al momento de recibir directamente con la transportadora.
DERECHO DE RETRACTO
La ley 1480 de 2011 ha determinado como objetivo proteger, promover y garantizar el derecho de los compradores que utilizan métodos no tradicionales o a distancia aplicando el derecho a retracto.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Se realizan despachos a más de dos millones de municipios del territorio colombiano a través de, la garantía de la seguridad, la cobertura y la calidad en el servicio, para que la compra llegue a donde esté.
Al solicitar una entrega, usted debe revisar que todos sus datos estén correctos y completos, porque de esto depende el éxito de tu entrega.
OPCIONES DE ENVÍO.
Al momento de realizar la compra debe escoger una de las siguientes opciones en cuanto al sistema de envío: Inter rapidísimo y Envía son las transportadoras encargadas en hacer efectiva tu entrega.
Flete contra-entrega: en esta opción debes enviar los datos lo más completos posible y será contactado para ultimar detalles y confirmarle el tiempo de entrega. Usted asume los costos del transporte y lo paga en el momento que recibe el artículo directamente con la empresa transportadora.
TERMINO GENERAL DE ENTREGA.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación de compra, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles a partir de la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Su correspondencia será entregada en cualquier horario del día. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil. El tiempo estimado de entrega son máximo 8 días.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
Despachos:
Lunes a viernes 6:30 pm
Sábados: 2:00 pm.
Domingos y festivos no se realizan entregas.
- Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes, puedes comunicarte con:
- La línea de Servicio al cliente al 3012645483, en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm.
- A través de nuestro correo (correo de servicio al cliente).
CONDICIONES DE ENTREGA
RECEPCIÓN DEL ARTÍCULO Y REPORTE DE NOVEDADES.
Al recibir sus artículos, verifique el contenido en presencia del transportador, que las cintas de seguridad no estén alteradas, que el contenido corresponda con lo que usted pidió y que se encuentre todo en buen estado. Si quien recibe detecta alguna anomalía o defecto, anótelo en la planilla del transportador, firme el comentario y comuníquese con nuestra línea de Atención al Cliente mediante cualquiera de los siguientes medios: al email @info@wikibuacaramanga.com, si lo prefiere vía telefónico celular 3155465365, de lo contrario www.wikibikinis.com no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.