Política de envío
Politíca de envío
Se realizan despachos a más de dos millones de municipios del territorio colombiano a través de, la garantía de la seguridad, la cobertura y la calidad en el servicio, para que la compra llegue a donde esté.
Al solicitar una entrega, usted debe revisar que todos sus datos estén correctos y completos, porque de esto depende el éxito de tu entrega.
OPCIONES DE ENVÍO.
Al momento de realizar la compra debe escoger una de las siguientes opciones en cuanto al sistema de envío: Inter rapidísimo y Envía son las transportadoras encargadas en hacer efectiva tu entrega.
Flete contra-entrega: en esta opción debes enviar los datos lo más completos posible y será contactado para ultimar detalles y confirmarle el tiempo de entrega. Usted asume los costos del transporte y lo paga en el momento que recibe el artículo directamente con la empresa transportadora.
TERMINO GENERAL DE ENTREGA.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación de compra, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles a partir de la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Su correspondencia será entregada en cualquier horario del día. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil. El tiempo estimado de entrega son máximo 8 días.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
Despachos:
Lunes a viernes 6:30 pm
Sábados: 2:00 pm.
Domingos y festivos no se realizan entregas.
- Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes, puedes comunicarte con:
- La línea de Servicio al cliente al 3012645483, en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm.
- A través de nuestro correo (correo de servicio al cliente).
CONDICIONES DE ENTREGA
RECEPCIÓN DEL ARTÍCULO Y REPORTE DE NOVEDADES.
Al recibir sus artículos, verifique el contenido en presencia del transportador, que las cintas de seguridad no estén alteradas, que el contenido corresponda con lo que usted pidió y que se encuentre todo en buen estado. Si quien recibe detecta alguna anomalía o defecto, anótelo en la planilla del transportador, firme el comentario y comuníquese con nuestra línea de Atención al Cliente mediante cualquiera de los siguientes medios: al email info@wikibucaramanga.com, si lo prefiere vía telefónico celular 3012645483, de lo contrario www.wikibucaramanga.com no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.